Politica de retur

În vigoare din 22.06.2021

Atunci când achiziționați un produs sau serviciu online aveți dreptul să îl returnați (să vă retrageți din contract) fără a preciza motivele în termen de 14 zile. Această Politică vă ajută să înțelegeți în ce condiții vă puteți exercita acest drept în legătură cu produsele achiziționate prin intermediul Serviciilor noastre și care sunt pașii pe care trebuie să îi urmați pentru a returna produsul.

Dreptul de retragere este prevăzut doar în beneficiul consumatorilor, respectiv persoanelor fizice sau asociațiilor de persoane fizice, astfel cum sunt definite în cadrul OG 21/1992.

Conform prevederilor legale, perioada de retragere expiră în termen de 14 zile de la:

 - ziua în care dvs. sau o parte terță, alta decât transportatorul și care este indicată de dvs., intră în posesia fizică a produselor, în cazul contractelor de vânzare;

- în cazul în care ați comandat printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat, ziua în care dvs. sau o parte terță, alta decât transportatorul și care este indicată de dvs., intră în posesia fizică a ultimului produs;

- în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese, ziua în care dvs. sau o parte terță, alta decât transportatorul și care este indicată de dvs., intră în posesia fizică a ultimului produs sau a ultimei piese.

 Exercitarea dreptului de retragere

Fără a aduce atingere drepturilor dvs. prevăzute de lege, pentru a vă exercita dreptul de retragere înaintea expirării termenului de 14 zile puteți completa și trimite la adresa de e-mail contact@boutiquedesign.ro formularul de retragere disponibil aici.

După transmiterea deciziei de retragere din contract și în termen de cel mult 14 zile, aveți obligația de a returna produsele, suportând orice costuri direct legate de acest proces.

Aveți de asemenea obligația de a suporta diminuarea valorii produselor rezultate din manipularea acestora, altele decât cele necesare în mod rezonabil pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.

Pentru rambursarea sumei trebuie să indicați în cadrul deciziei de renunțare un cont bancar în lei al cărui titular sunteți. Contravaloarea produsului va fi rambursată într-un termen de maxim 14 zile de la primirea produsului de către noi.

Exceptări de la dreptul de retragere

Printre altele, sunt exceptate de la dreptul de retragere următoarele:

• furnizarea de produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar (de exemplu: cabine de duș și alte produse confecționate la comandă);

• furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;

• furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator (de exemplu: produsele sanitare);

• furnizarea de produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente.